“真是沒想到，交投四環(huán)線高速公路的收費員還會修車啊!由衷地感謝你們!”， 11月10日中午，一輛小轎車緩緩駛入徐家堡收費站出口24號道，在簡單了解情況后，當班收費員立刻向班長尹祚銘匯報情況，詢問后得知司機剛從沌口收費站上高速，結果沒走幾公里車輛就報故障了，并且引擎蓋內嗡嗡作響，不得已就近下站尋找修車點。
看到司機心急如焚的樣子，當班人員一邊安慰著司機，一邊迅速取來維修工具，并協(xié)助將車輛引導至收費廣場的安全區(qū)域，在周圍擺放好安全錐桶。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是車輪軸承出現(xiàn)問題。當時正是正午時分，烈日當頭,雖然已入深秋，但依舊烈日炎炎，交投收費人員的衣襟已經(jīng)全部被汗水打濕，經(jīng)過半個小時的故障排查，終于將故障修復。
“師傅，您到家了之后還是去修理廠檢查下。”“好嘞!好嘞!幸虧有你們這幫熱心腸的小伙子，給你們點贊!”著力在健全服務機制上用心，完善服務細節(jié)上用情，改善服務環(huán)境上用力，交投人用實際行動致力打造司乘滿意服務窗口。
